Care sunt optiunile de contact relatii clienti daca ai ales sa cumperi de la Trendyol?
Trendyol este numele mărcii originale din Turcia, care a depășit toate așteptările comerțului din lumea fashion-ului online. In prezent Trendyol se bucura de o mare popularitate in randul celor ce fac cumparaturi online la preturi excelente.
Numar de telefon Trendyol Romania
Care este numarul de telefon pentru Trendyol Romania?
In prezent pe pagina oficiala trendyol.com/ro nu se evidentiaza un numar de telefon specific pentru Romania. Astfel clientii Trendyol din Romania au la dispozitie alte optiuni de contact precum cele pe care le vom exemplifica mai jos.
Totusi pentru clientii din Uniunea Europeana regasim numarul de telefon Trendyol +44 20.452.42244.
Contact Trendyol Romania relatii cu clientii
Iata care sunt optiunile actuale pentru a contacta serviciul de relatii clienti Trendyol Romania pentru informatii despre comenzi, retur sau politica de rambursare comenzi efectuate la Trendyol Romania.
- contact Trendyol centrul de relati cu clientii prin formularul de contact regasit in rubrica dedicata pe site-ul oficial. este necesar sa incluzi datele tale de contact;
- poti discuta cu operatorii serviciului de asistenta Trendyol prin sistemul de asistenta CHAT Suport – Chat live;
- poti pune intrebari pe adresele oficiale din social media insa nu recomandam de regula acest lucru.
Telefon Trendyol EU
Daca este necesar sa discuti telefonic cu cei de la Trendyol ai la dispozitie optiunile urmatoare:
Telefon Trendyol: Germania: +49 30 837 97700, alte țări din UE: tel: +44 20 452 42244.
Program Relatii clienti Trendyol Romania
Pentru cei ce doresc asistenta prin chat programul agentilor de asistenta este de Luni pana Duminica intre orele 9:00 – 18:00. Aici gasesti informatii detaliate despre comenzile efectuate pe site-ul Trendyol sau alte probleme legate de comenzi.
Intrebari frecvente Trendyol Romania
Trendyol a devenit una dintre cele mai populare platforme de cumpărături online din România, oferind o gamă largă de produse de la îmbrăcăminte, accesorii, până la electrocasnice și articole pentru casă. Odată cu creșterea sa în popularitate, utilizatorii au început să pună întrebări frecvente legate de funcționarea platformei, comenzi, livrări și retururi.
Cum pot plasa o comandă pe Trendyol România?
Plasarea unei comenzi pe Trendyol este simplă și intuitivă. Iată pașii principali:
- Caută produsele dorite folosind bara de căutare sau navighează prin categoriile platformei.
- După ce ai găsit produsul dorit, selectează mărimea, culoarea sau alte opțiuni disponibile și adaugă-l în coșul de cumpărături.
- După ce ai adăugat toate produsele dorite, mergi la coșul de cumpărături și apasă pe „Plasează comanda”.
- Completează detaliile de livrare și alege metoda de plată preferată.
- Finalizează comanda, iar un e-mail de confirmare va fi trimis pe adresa ta.
Care sunt opțiunile de livrare disponibile și cât durează?
Trendyol colaborează cu diferite firme de curierat pentru a asigura livrarea rapidă a produselor. Opțiunile de livrare pot varia în funcție de tipul de produs și de localitatea în care te afli. De regulă, livrarea durează între 5 și 10 zile lucrătoare în România. Pentru a verifica statusul comenzii tale, poți accesa secțiunea „Comenzile mele” din contul tău de pe Trendyol sau folosi codul de urmărire primit pe e-mail.
Ce metode de plată sunt acceptate pe Trendyol?
Trendyol oferă o gamă variată de metode de plată, printre care:
- Plata cu cardul de credit sau debit (Visa, Mastercard, etc.)
- Plata prin transfer bancar
- Plata ramburs (cash la livrare) este disponibilă în anumite regiuni, însă este indicat să verifici această opțiune la finalizarea comenzii.
Cum pot returna un produs și care sunt condițiile de retur?
Trendyol oferă o politică de retur flexibilă, permițându-ți să returnezi produsele într-un anumit interval de timp, de obicei în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Pașii pentru retur sunt următorii:
- Accesează contul tău Trendyol și mergi la secțiunea „Comenzile mele”.
- Selectează produsul pe care dorești să îl returnezi și apasă pe „Retur”.
- Completează formularul de retur și pregătește produsul pentru expediere, asigurându-te că este în ambalajul original și nu a fost deteriorat.
- Curierul va prelua coletul de retur, iar rambursarea banilor va avea loc în termen de câteva zile lucrătoare după ce produsul ajunge la depozit.
Ce fac dacă am uitat parola contului meu?
Dacă ai uitat parola contului tău de pe Trendyol, poți să o resetezi foarte ușor:
- Accesează pagina de conectare și apasă pe „Ai uitat parola?”.
- Introdu adresa de e-mail asociată contului și vei primi un link pentru resetarea parolei.
- Urmează instrucțiunile din e-mail pentru a crea o nouă parolă.
Ce fac dacă produsul pe care îl doresc nu este în stoc?
Dacă un produs nu este în stoc, poți folosi opțiunea „Notificare la revenirea în stoc”, disponibilă în pagina produsului. Vei primi un e-mail sau o notificare în aplicația Trendyol atunci când produsul va fi din nou disponibil. De asemenea, poți căuta alternative similare de la alți vânzători de pe platformă.
Cum pot aplica un cod de reducere?
Pentru a aplica un cod de reducere, urmează acești pași:
- După ce ai adăugat produsele în coș, mergi la secțiunea „Plasează comanda”.
- Înainte de a finaliza plata, vei vedea un câmp dedicat pentru introducerea codului de reducere.
- Introdu codul și apasă pe „Aplică”. Dacă codul este valid, reducerea va fi aplicată automat.
Cum pot urmări statusul comenzii mele?
Odată ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail cu un cod de urmărire. Folosind acest cod, poți verifica statusul comenzii tale pe site-ul firmei de curierat. De asemenea, poți urmări comanda accesând secțiunea „Comenzile mele” din contul tău Trendyol, unde vei găsi toate detaliile referitoare la livrare.
Există oferte speciale pentru clienții noi pe Trendyol?
Trendyol lansează frecvent oferte speciale pentru clienții noi, care includ reduceri, transport gratuit sau vouchere de bun venit. Pentru a beneficia de acestea, este recomandat să te înscrii la newsletter-ul platformei sau să descarci aplicația mobilă, unde vei primi notificări despre campaniile promoționale curente.
Cum intru in contact cu cei de la Trendyol?
Asa cum am exemplificat mai sus avem la dispozitie asistentul virtual Chat, formularul de contact si optiunile de contact din aplicatia Trendyol.
Iti mai recomandam sa urmaresti modul de contact Temu Romania.
