Exemplificam in articolul de astazi care sunt numerele de telefon Vodafone pentru deranjamente servicii, facturi si abonamente, roaming Vodafone sau informatii generale despre serviciile companiei. Cum intri in contact cu serviciul clienti Vodafone.
Vodafone contact relatii clienti
Daca intampini probleme sau ai nevoie de suport si aistenta de la departamentul de relatii clienti Vodafone, iata cum poti intra in contact cu operatorii Vodafone:
- Numar relatii clienti WhatsApp: 0372.02.2222 -> https://myvdf.ro/Tobi-contact – TOBi, asistentul digital Vodafone, disponibil 24/7.
- Telefon Vodafone gratuit in retea: *222 / 0372.02.2222 Număr gratuit din rețeaua Vodafone;
- *228 / 0372.02.2258 – Număr de urgența – Rezolvă solicitările urgente, în afara programului de lucru.
Alte date pentru contact relatii clienti:
- Vodafone TV: 031 / 1000 872 – valabil pentru serviciul TV si internet.
- Contact non stop Vodafone – *555 – Număr cu acces rapid la operator, disponibil non-stop, taxabil cu 1,29 euro pe apel indiferent de durata apelului.
Email relatii clienti
Trimite un mesaj pe adresa persoane.fizice@vodafone.ro și spune ce problema ai in legatura cu serviciile Vodafone. De multe ori un email care sa cuprinda exact problemele semnalate de clientii Vodafone este analizat de echipa de suport astfel incat sa primiti raspuns rapid si succint.
Alte adrese de email pentru contact relatii clienti:
- persoane.fizice_ro@vodafone.com
- persoanefizice_fix_tv@vodafone.com
- persoane.juridice_ro@vodafone.com
- persoanejuridice_fix_tv@vodafone.com
- la adresa web: vodafone.ro/asistență/contact/formular-asistență/
Program call center Vodafone
Prin intermediul asistentei virtuale puteti interactiona non stop cu Vodafone daca aveti un cont de client activ, sistemul va identifica solicitarile dvs si va incerca sa remedieze sau sa identifice rezolvarea situatiei semnalate.
In cazul in care pe chat nu se rezolva iata care este programul operatorilor Vodafone pentru aistenta online si telefonica:
Program servicii mobile Vodafone
Luni -Vineri 8:00 -20:00
Sâmbătă – Duminică 8:00-18:00
Sărbători legale – program urgențe (exemplu: blocarea sau deblocarea unui număr Vodafone şi codul PUK)
Program servicii fixe TV si internet
- Informații cont, factură și plată:
- Luni – Vineri 8:00 – 20:00;
- Sâmbătă 8:00 -18:00;
Deranjamente tehnice si servicii fixe:
- Luni – Dumincă 7:00 -23:00
- Sărbători legale doar urgențe tehnice: 8:00 -21:00.
Contact telefonic Vodafone pentru urgente
Vodafone iti ofera acces rapid non stop la serviciul de clienti prin numarul de contact direct cu operatorii nostrii:
- serviicul clienti poate fi contactat la *555 – acces rapid la operator (apel taxabil – 1,29 euro TVA inclus)
- *228 sau 0372.022.258 – blocare SIM sau cod PUK (apel gratuit in reteaua Vodafone)
Deranjamente Vodafone TV, mobil
Inainte de a lua legatura cu un operator Vodafone prin sistemul de contact amintit mai sus identificam eventuale probleme tehnice frecvent remarcate de clientii Vodafone.
Asigură-te că suportul cardului este orientat cu sigla Vodafone spre exterior.
Dacă problema persistă, contactează departamentul de suport tehnic la *222 / 0372.02.2222. Este esential sa verificati daca ati introdus cardul Smart CI corect astfel va aparea demnal demodulat.
Cum poti sa modifici dispozitivele asociate contului meu Vodafone TV?
Pentru a asocia un dispozitiv nou, descărcați aplicația Vodafone TV, conectați-vă cu contul de MyVodafone, iar acesta se va asocia automat. Pentru a schimba dispozitivele, mergeți în secțiunea Vodafone TV din MyVodafone în zona de Dispozitive Active și selectați dispozitivul pe care doriți să-l ștergeți/modificați.
Internetul nu functioneaza
Exista posibilitatea ca internetul sa nu functioneze din mai multe cauze posibile insa pana a suna la sericiul de call center Vodafone poti verifica individual astfel:
- Asigură-te că toate cablurile sunt conectate corect, iar modemul este alimentat cu energie electrică. Verifica cabluri de intrare in modem, mufe internet si conexiuni modem;
- Verifică statusul ledurilor de pe modem – Verde inseamna ca conexiunea la internet este stabila;
- Dacă utilizezi conexiunea prin Wi-Fi, asigură-te ca ai activat acest tip de conexiunea pe device-ul tău
- Dacă problema pe care o întâmpini se manifestă pe un singur dispozitiv, verifica setările de pe acel dispozitiv (Adresele IP și DNS sa fie obținute automat, iar Proxy să fie dezactivat)
- Efectueaza resetarea modemului la setările de fabrica. După resetare procesul de sincronizare al modemului poate dura 10-15 minute.
- Verifică statusul serviciilor tale pe factura.vodafone.ro. Intră în cont cu userul și parola contului MyVodafone si accesează optiunea Disponibilitate servicii. În această secțiune poți vedea dacă serviciile tale sunt afectate de o avarie și termenul estimat de rezolvare.
Activare roaming Vodafone prin centrul de contact online
Este esential sa beneficiezi de roaming date si voce la Vodafone iar dupa cum se poate vedea mai jos,
Îţi poţi activa/dezactiva serviciul roaming prin oricare dintre următoarele modalităţi:
- pe WhatsApp https://bit.ly/Tobi-WhatsApp cu ajutorul lui asistentului virtual TOBi;
- prin intermediul aplicaţiei mobile My Vodafone accesand Meniul rapid ramura Roaming;
- din contul tău My Vodafone pe www.vodafone.ro, accesează secțiunile Contul meu > Serviciile tale > Internaţional şi roaming;
- apelează *100# şi accesează secțiunea roaming şi internaţional (dacă eşti abonat) sau Internaţional şi roaming (dacă eşti utilizator de Cartela Vodafone);
- apelează *222 și alege: 1. pentru Cartela Vodafone : secțiunea roaming şi international; 2. Pentru abonament: spune ghidului „vreau să-mi activez roamingul” sau „vreau să-mi dezactivez roamingul”.
Nu esti multumit de interactiunea cu asistenta virtuala Vodafone? Poti incerca sa interactionezi cu un operator Vodafone in timpul programului de lucru tot prin chat sau telefonand la numerele indicate mai sus.
Nu este inca sigur de ce am evidentiat in cadrul acestui articol cu referire la centrul de contact Vodafone departamentul relatii clienti? Urmareste mai multe pe site-ul vodafone.ro
Pentru clientii DIGI avem un articol interesant despre modul de contact relatii clienti DIGI RCS-RDS
Contacteaza-ne prin MyVodafone
Aplicatia noastra este utilia clientilor pentru a contacta serviciul de relatii cu clientii Vodafone. Descarca gratuit aplicatia astfel:
Formular de asistenta
www.vodafone.ro/asistenta/contact/formular-asistenta/
Asistent virtual TOBI
Solutie rapida si eficienta pentru a obtine raspunsuri la cele mai frecvente intrebari, tobi.vodafone.ro/.