In acest articol urmarim datele de contact. Fie că vrei să vorbești direct cu un operator, să trimiți un email sau să folosești chat-ul online, este important să știi exact unde să cauți informațiile potrivite.
Pentru cei ce doresc sa intre in Contact prin telefon cu Cargus Curier la numarul de telefon 021 9339 – serviciile de Call center Cargus.
Cargus contact call center
Intra in contact cu serviciile de relatii clienti Cargus prin apel la telefon 021.9339 unde operatorii din call center vor prelua solicitarea dvs.
- Numar de telefon pentru Call center 021 9282 relatii clienti Cargus.
- Program: Luni pana Vineri, 8:00 – 18:00
Program Call center clienti
Pentru a lua legatura cu operatorii serviciului de clienti Cargus este necesar sa sunati in timpul programului cu publicul astfel:
- Luni – Vineri apel telefonic 8:00 – 18:00.
Email Cargus
- E-mail: contact@cargus.ro
Cargus Curier date de contact
Datele de contact și informațiile companiei Cargus:
- Adresă sediu central: Strada 11 Iunie, nr. 14, sector 4, București, România, Cod poștal: 040172
- Adresă punct de lucru: Strada Atomiștilor, nr. 99–115, corp C1, Măgurele, județul Ilfov, România, Cod poștal: 077125
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO3541906
- Număr de înregistrare la Registrul Comerțului (RC): J40/4892/2022
- Număr de telefon Call Center: 021 9330
- Program Call Center: Luni – Vineri: 08:30 – 12:30 și 13:00 – 17:00 – Sâmbătă și Duminică: închis
- Adresa de email pentru contact general: contact@cargus.ro
- Formular de contact online: Disponibil pe site-ul oficial Cargus.
Reclamatii curieri
Dacă ai avut o problemă cu serviciile Cargus, poți depune o reclamație folosind mai multe metode. Fie că e vorba de un colet pierdut, deteriorat sau livrat cu întârziere, este important să știi exact ce pași trebuie să urmezi pentru a-ți rezolva situația.
Tipuri de reclamații
- Colet întârziat – Dacă livrarea durează mai mult decât termenul estimat.
- Colet pierdut – Dacă AWB-ul indică livrarea, dar nu ai primit coletul.
- Colet deteriorat – Dacă produsul din colet a ajuns avariat sau cutia a fost ruptă.
- Probleme cu curierul – Dacă ai avut o experiență neplăcută cu livratorul.
- Greșeală de livrare – Dacă coletul a fost trimis la altă adresă sau alt destinatar.
Modalități de depunere a reclamației
- Prin telefon la numarul din call center – Sună la 021 9330 și solicită asistență pentru reclamația ta.
- Prin email – Trimite un mesaj detaliat la contact@cargus.ro, incluzând AWB-ul și descrierea problemei.
- Formular online – Accesează secțiunea Contact de pe site-ul Cargus și completează formularul.
- La sediu – Poți depune o reclamație direct la punctele de lucru Cargus.
- Pe rețelele sociale – Poți încerca să iei legătura prin pagina oficială de Facebook sau Instagram.
- După depunerea reclamației, vei primi un număr de înregistrare, iar Cargus ar trebui să îți răspundă în termen de 30 de zile calendaristice.
Intrebari Frecvente servicii clienti
Cum pot urmări un colet Cargus?
Poți verifica statusul coletului tău pe site-ul oficial Cargus, introducând numărul AWB în secțiunea de urmărire. De asemenea, poți descărca aplicația Cargus Mobile pentru actualizări în timp real.
Ce fac dacă nu am primit coletul la timp?
Dacă termenul estimat de livrare a trecut, poți verifica statusul coletului online sau poți contacta serviciul clienți Cargus la 021 9330 pentru mai multe informații.
Curierul a venit, dar nu eram acasă. Ce pot face?
Dacă nu ai fost disponibil la prima încercare de livrare, coletul va fi păstrat într-un punct Cargus sau va fi redirecționat pentru o nouă livrare. Verifică AWB-ul pentru detalii și contactează curierul dacă este necesar.
Cum pot modifica adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Dacă expeditorul permite acest lucru, poți solicita modificarea adresei direct din aplicația Cargus Mobile sau contactând serviciul clienți. Schimbarea adresei poate întârzia livrarea.
Ce fac dacă am primit un colet deteriorat?
Înainte de a semna pentru primirea coletului, verifică dacă este în stare bună. Dacă observi deteriorări, notează acest aspect pe procesul-verbal de livrare și contactează Cargus imediat pentru a deschide o reclamație.
Cum pot depune o reclamație la Cargus?
Reclamațiile se pot face telefonic, prin email la contact@cargus.ro sau completând formularul de pe site-ul oficial. Este important să atașezi dovezi, cum ar fi poze sau documente relevante.
Cât timp stă un colet în punctele Cargus?
Dacă livrarea nu poate fi efectuată la adresă, coletul este păstrat într-un punct Cargus timp de 7 zile calendaristice, după care se returnează expeditorului.
Ce înseamnă statusul „colet în tranzit”?
Acest status indică faptul că pachetul se află în procesul de livrare și se deplasează între centrele logistice ale Cargus până ajunge la destinație.
Pot plăti ramburs la livrare?
Da, Cargus permite plata ramburs, fie în numerar, fie cu cardul la curier, în funcție de zona de livrare și de tipul serviciului ales.
Cum pot lua legătura cu un curier?
Dacă ai un colet în livrare, vei primi un SMS cu detaliile curierului, inclusiv numărul de telefon. Dacă nu ai primit această notificare, poți verifica statusul coletului pe site sau poți suna la serviciul clienți.