Contact Temu Romania serviciul de asistenta si suport clienti pentru comenzi, retur, plati sau reclamatii pentru coletele asteptate peste limita maxima de expediere.
Temu contact relatii clienti
Temu este o platformă de comerț electronic care oferă o varietate de produse. Pentru a contacta serviciul de suport al Temu, poți folosi următoarele metode:
- Asistenta prin chat si mesaj prin formularul de contact Temu: Daca ai intrebari legate de anumite articole, poti trimite un mesaj direct din aplicatia Temu. Echipa de asistenta va raspunde prompt la solicitarea ta.
- Centrul de Asistenta Temu: Pentru intrebari referitoare la politici, subiecte generale sau alte aspecte, te invitam sa consulti Centrul de Asistenta. Aici gasesti raspunsuri la cele mai frecvente intrebari ale clientilor nostri.
- In acest moment nu avem un telefon valabil pentru centrul de suport clienti din Romania. Va recomandam optiunea de contact Temu prin chat live si formular de contact.
Cele mai frecvente întrebări legate de serviciile Temu
Starea comenzii: Cum pot verifica starea comenzii mele?
- Starea comenzii poate fi verificată prin contul tău de utilizator pe site-ul Temu, în secțiunea „Istoricul comenzilor”.
Politica de returnare: Cum pot returna un produs cumaparat de pe Temu?
- Temu oferă de obicei o politică de returnare care implică returnarea produsului în starea originală în termen de un anumit număr de zile de la achiziție. Detaliile specifice pot fi găsite în secțiunea de ajutor sau de returnări a site-ului lor.
Probleme cu livrarea: Ce fac dacă nu am primit comanda? În cazul în care comanda ta nu a fost livrată în termenul specificat, poți contacta serviciul de suport al Temu pentru asistență suplimentară.
Metode de plată: Ce metode de plată sunt acceptate?Temu acceptă de obicei mai multe metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit, PayPal și alte opțiuni locale de plată.
Produse defecte sau deteriorate: Ce fac dacă am primit un produs defect sau deteriorat? Dacă ai primit un produs defect sau deteriorat, ar trebui să contactezi imediat serviciul de suport al Temu pentru a aranja returnarea sau schimbul produsului.
Anuleaza comanda din aplicatia Temu
Daca ai probleme cu o anumita comanda si vrei sa o anulezi iata care sunt modalitatile prin care se poate anula comanda la Temu:
- Conectează-te la contul tău
- Selectează avatarul utilizatorului din partea de jos a ecranului și clic pe ,,Comenzile tale” din meniul principal
- Găsește comanda vizată în ,,Toate comenzile” și clic pe butonul ,,Anulare/Alt tip de ajutor”
- Urmează instrucțiunile de pe ecran și selectează ,,Vreau să anulez articole”
- Clic pe ,,Toate” în partea de jos a ecranului pentru a selecta toate articolele pentru anulare și ,,Trimite”. Vei primi o confirmare de rambursare în căsuța de mesaje.
Cum se poate modifica optiunile de plata la Temu
În aplicația Temu, îți poți gestiona metodele de plată din pagina de finalizare a comenzii.
1. Inițiază o comandă și clic pe ,,Editează” în dreptul cardului tău bancar
2. Clic pe ,,Editează” sau ,,Elimină” pentru a actualiza cardul bancar atașat sau clic pe ,,Adaugă un card nou” pentru a adăuga o metodă nouă de plată la contul tău.
Sau în Setări:
1. Conectează-te la contul tău, clic pe ,,Tu” și alege ,,Setări”
2. Alege ,,Metodele tale de plată”, clic pe ,,Editează” sau ,,Adaugă un card de credit sau de debit” pentru a adăuga o nouă metodă de plată la contul tău.
Pentru informatii despre serviciile Temu sau asistenta live va sugeram sa va logati in contul dvs de client iar in optiunea sau rubrica Contact Temu, regasim optiunea de chat live unde ulterior puteti semnala problema cu care va confruntati.
Dacă nu îți livrăm comanda până la cea mai recentă dată de livrare estimată de Temu sau înainte de aceasta, îți vom emite un credit în 48 de ore de la data respectivă. Creditul va fi emis în soldul creditului tău Temu în moneda utilizată pentru comandă și la cursul de schimb din momentul în care a fost plasată comanda ta. Poți consulta suma de despăgubire pentru livrarea cu întârziere în detaliile comenzii tale.
Cea mai recentă „dată de livrare estimată” de la Temu se referă la cea mai recentă dată din intervalul de date de livrare estimate inclusă în detaliile comenzii tale. În cazul în care comanda ta conține mai multe colete, toate coletele din aceeași comandă (cu excepția coletelor reexpediate) trebuie să fie livrate la data de livrare estimată sau înainte de aceasta, în caz contrar, va fi emis un credit.
Iti recomandam sa urmaresti modul prin care intri in contact cu eMAG Bucuresti.
