Afla cum poti intra in legatura sau contact cu Telekom, serviciul de relatii cu clientii pentru informatii legate de serviciile de telefonie mobila operate de Telekom Romania. Ghidul nostru iti explica modalitatea de contact Telekom Romania.
Cum poti apela contact Telekom?
Identificam datele de contact pentru serviciul de relatii cu clientii Telekom Romania:
- Apeleaza numarul de telefon 1234 de unde poti selecta meniul Telekom pentru serviciile de relatii clienti.
- Contact Telekom relatii cu clientii – 021.404.1234 și 0766.12.1234 (tarif standard din alte rețele), accesibil 24/7.
- Clienți business: 1933 (apel gratuit din rețeaua Telekom, tarif standard din alte rețele).
- Serviciul Comenzi online persoane fizice: 1944 (apel gratuit din rețeaua Telekom, tarif standard din alte rețele);
- Telekom servicii de Vânzări și Relații cu Clienții Premium: 1616 (tarifat cu 1.92 EURO TVA inclus/apel; tarifarea se face pe apel, nu în funcție de durata convorbirii), disponibil clienților aflați pe teritoriul țării ce apelează de la un număr Telekom și oferă prioritate pentru a intra în legătură cu un consultant sau operator Telekom;
- Suport relatii clienti pentru Roaming Telekom: 076ROAMING/0767626464 . Acest număr este disponibil clienților (Postpaid și Prepaid Roaming Plus) ce se află deja în Roaming și doresc să afle informații despre tarifele practicate.
Contact relatii clienti Telekom
O alta modalitate de contact Telekom serviciul relatii clienti o preprezinta formularul de contact Telekom desponibil in rubrica contact unde vom regasi acel formular pe care va trebui sa-l completezi corect.
Acceseaza formularul de contact Telekom si bifeaza daca esti clienti Telekom sau inca nu, ulterior vei fi directionat catre formularul pentru informatii comerciale sau reclamatii Telekom. Formularul de contact Telekom se regaseste la adresa: vezi aici
Tot in rubrica de contact relatii clienti Telekom regasim un chat automat care va prelua solicitarile dvs ulterior veti fi redirectionat catre operatorii Telekom din departamentul de relatii cu clientii.
Serviciul de relatii clienti Telekom poate fi apelat la numarul de telefon: 0766121234 – număr apelabil din rețelele naționale, la tarif normal, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
Date de contact Telekom:
- Adresa: Bulevardul Expoziţiei nr. 1C, Clădirea B1, Etajele 1, 2 şi 3, Sector 1, Cod poştal 012101, Bucureşti, România
- Nr Reg. Com.: J40/433/1999 – C.U.I.: 11952970
Contacteaza serviciul de relatii clienti Telekom
Telekom Romania iti ofera mai multe optiuni de contact servicii de relatii cu clientii astfel incat să iei legătura cu reprezentanții noștri:
- Formular de contact: https://telekomromobile.custhelp.com/app/ask;
- E-mail: persoane fizice [email protected], clienți business: [email protected].
Reclamatii si deranjamente Telekom
Intrucat la Telekom procesul de sesizari este unul simplificat si la indemana oricui, pentru reclamatii servicii sau deranjamente Telekom avem la dispozitie mai multe optiuni de contact precum:
- din MyAccount Telekom (utilizând un username personalizat cu serviciile tale Telekom), accesând MyRepair și urmând pașii de diagnoză care se aplică situației tale;
- telefonic, prin apel la 1234 Serviciul Relații Clienți persoane fizice (apel gratuit din rețeaua Telekom) sau 0766121234/021.404.1234 (tarif normal pentru apelurile din rețelele naționale) și +4021.404.1234 sau +40766.12.1234 (apel taxabil din afara României) și 1933 Serviciul Relații Clienți Business (apel gratuit din rețeaua Telekom, tarifabil din alte rețele)
- în scris:
- prin formularul de contact Telekom Romania
- prin formularele puse la dispoziția clienților în magazinele Telekom și ale partenerilor săi.
- prin poștă, către Telekom Romania Mobile Communications S.A., Serviciul de Relații cu Clienții, Echipa Reclamații, la adresa: B-dul Expoziției nr. 1C, Sector 1, București.
Dacă în interval de 30 de zile ai efectuat trei apeluri abuzive către Serviciul de Relaţii cu Clienţii Telekom, nu vei mai avea acces gratuit la acest serviciu pentru o perioadă de 30 de zile. În acest interval poţi apela numărul taxat 1616, număr disponibil numai clienților aflați pe teritoriul țării ce apelează de la un număr de telefon Telekom.
Pentru clienții cu abonament apelul este tarifat cu 1.92 EUR (cu TVA inclus)/apel. Pentru clienții cu cartelă preplatită apelul este tarifat cu 1,6129 euro /apel. Tarifarea se face pe apel și nu în funcție de durata convorbirii.
Atunci când întâmpini probleme cu serviciile oferite de Telekom, echipa de relații cu clienții este pregătită să intervină prompt pentru a găsi soluții eficiente și rapide. Acest articol detaliază modalitățile prin care reprezentanții serviciului clienți Telekom România te pot ajuta să depășești orice dificultăți întâmpinate.
Diverse Modalități de Contact Telekom
Una dintre primele avantaje ale serviciului clienți Telekom România este varietatea modalităților de contact disponibile si explicate ceva mai sus in articolul nostru. Poți apela la call center-ul companiei, accesibil 24/7, pentru a discuta direct cu un reprezentant Telekom.
Dacă preferi metodele online, poți folosi chat-ul live disponibil pe site-ul oficial sau aplicația mobilă Telekom, ambele oferindu-ți posibilitatea de a obține asistență în timp real.
Asistență Tehnică Specializată pentru Deranjamente Telekom
Telekom România îți oferă suport tehnic specializat, indiferent de problema întâmpinată. Fie că este vorba de o conexiune de internet instabilă, probleme cu semnalul telefonic sau dificultăți în utilizarea serviciilor de telefonie mobila, echipa de suport tehnic este pregătită să intervină. Prin diagnosticarea precisă a problemei și oferirea de soluții personalizate, reprezentanții asigură o rezolvare eficientă și rapidă a oricăror inconveniente.
Serviciul deranjamente Telekom poate fi apelat prin intermediul numerelor de contact relatii cu clientii precizate mai sus.
Gestionarea și Rezolvarea Reclamațiilor Telekom
Orice nemulțumire poate fi soluționată eficient prin intermediul serviciului clienți. Telekom România încurajează feedback-ul clienților și gestionează cu seriozitate orice reclamație. Procesul de înregistrare a unei reclamații este simplu și transparent, iar clienții primesc răspunsuri rapide și detaliate. Echipa dedicată asigură că fiecare problemă este investigată în detaliu și soluționată în cel mai scurt timp posibil.
Informare și Consiliere prin serviciul de relatii clienti Telekom
Pe lângă rezolvarea problemelor tehnice și a reclamațiilor, serviciul de relatii clienți Telekom România oferă și consiliere. Dacă ai întrebări despre facturi, planuri tarifare sau opțiuni suplimentare disponibile, reprezentanții sunt pregătiți să îți ofere toate informațiile necesare. Astfel, poți lua decizii informate și beneficiezi de cele mai potrivite servicii pentru nevoile tale.
Telekom România asigură un suport specializat pentru aceștia, facilitând procesul de activare și configurare a serviciilor. Fie că este vorba de instalarea unui nou router, setarea contului de televiziune sau activarea unui nou număr de telefon, echipa de relații cu clienții este alături de tine la fiecare pas.
Vezi si modul princare poti intra in contact cu echipa de relatii clienti DIGI RCS-RDS.
